CopywritingE-mailing

Jak zvýšit míru otevření e-mailu o 162 %

Míra otevření je cenný ukazatel úspěšnosti e-mailové rozesílky. Uvádí, jak vysoké % adresátů rozesílky otevřelo doručený e-mail. Čím vyšší je, tím lépe. Proto je důležité umět nízkou míru otevření zvýšit.

Poznámka: Míra otevření (open rate, OR) konstituuje spolu s mírou prokliku (CTR) takzvanou click-thru open rate (CTOR), tedy míru prokliků z otevřených e-mailů. Hodnotě CTOR se někdy říká též míra efektivity, protože bývá považována za klíčový ukazatel výkonnosti či efektivity dané rozesílky (newsletteru, e-mailingu).

Míra otevření říká, nakolik se vám podařilo v e-mailové schránce adresáta upoutat jeho pozornostnalákat ho k otevření e-mailu. Čím více adresátů k otevření rozesílky přimějete, tím vyšší mírou otevření se můžete pochlubit. A pochopitelně: čím více adresátů si díky tomu přečte sdělení v těle e-mailu, tím více jich může být tímto sdělením přesvědčeno k prokliknutí se na cílovou stránku (nebo k jiné klíčové akci). Takže: Jak míru otevření zvýšit?

 

3 způsoby, jak chytře zvýšit míru otevření

Míru otevření jednoduše zvýšíte třemi způsoby:

  1. personalizací obsahu předmětu
  2. personalizací textu předmětu
  3. chytrým copywritingem

 

Personalizace obsahu předmětu

Jaké e-maily nečteme a z principu neotvíráme? Ty nerelevantní. 67 % uživatelů, kteří se odhlásí z odběru newsletterů, uvádí jako důvod nerelevantnost obsahu nebo přílišný počet zasílaných sdělení. (Convince and Convert)

Při přípravě textů pro rozesílku se proto snažte co nejvíce využívat informace, které máte o adresátech k dispozici. Segmentujte skupiny adresátů newsletterů a obsah jim upravte na míru.

Jak segmentovat

Segmentovat můžete s ohledem na:

  • pohlaví či věk zákazníků
  • jejich zájmy a předpokládané potřeby
  • typ zboží z předchozího nákupu
  • nákupní historii
  • předchozí akci na webu či v e-shopu atd.

To, co je pro každý segment typické, promítněte i do předmětu e-mailu. Proč?

Jak uvádí agentura Marketing Dive (s odkazem na tiskovou zprávu společnosti Yes Lifecycle Marketing), předmět s personalizovaným obsahem může zvýšit míru otevření až o 50 %

Příklad personalizace obsahu

Předmět „your Facebook ads?“ pomohl rozesílce na adresáty z řad zadavatelů facebookové reklamy zvednout míru otevření oproti běžnému průměru o 99 %! Dostatečně totiž zapůsobil na jejich zvědavost. A možná u nich vyvolal i obavu, co že se kolem reklam na FB děje. Proto se rozhodli e-mail otevřít.

Kdybyste poslali stejný e-mail na adresáty, kteří nemají s reklamami na Facebooku nic společného, s takovým zájmem byste se rozhodně nesetkali.

 

Personalizace textu předmětu

Personalizace textu (copy) předmětu e-mailu zvyšuje míru otevření podobně. Analýza rozesílek YLM ukázala, že předmět se jménem adresáta vede ke zvýšení míry otevření.

Personalizace s proměnnou pro jméno adresáta

V YLM zjistili, že zatímco e-maily s předmětem obsahujícím jméno adresáta dosahují průměrné míry otevření 21,2 %, ty s nepersonalizovaným předmětem otevřelo v průměru jen 14,1 % adresátů.

To je o 50 % vyšší míra otevření v případě personalizace!

Že personalizace pomocí dynamických proměnných funguje, dokládá i analýza rozesílek, kterou vypracoval Campaign Monitor. Udává, že předměty obsahující jméno adresáta mají o 26 % vyšší míru otevření než ty nepersonalizované.

Další proměnné pro personalizaci textu předmětu

Předmět e-mailu můžete posílit i jinými personalizovanými poli, než je jméno a příjmení adresáta. Nejčastěji se používají dynamické proměnné pro:

  • adresní detaily (název města či PSČ)
  • název objednaného zboží
  • e-mailová adresa adresáta

(Více jsem o těchto polích psal v článku Personalizace jako užitečný nástroj ke zvýšení efektivity e-mailingu).

 

Zvýšení míry otevření pomocí chytrého copywritingu

Neotevřené e-maily mají jedno společné: adresáty nezajímají. Chcete-li jejich zájem podnítit, musíte využít psychologii a to, co adresátech víte:

  • Co je zajímá?
  • Co je trápí?
  • Co hledají?
  • Čeho se bojí? atd. 

Jednou z nejsnadnějších cest je vyvolání zvědavosti. S tím vám pomohou například předměty odkazující k tajemství, jež je třeba odhalit.

 

THANK YOU! Top 20 omg

Například předmět THANK YOU! Top 20 omg. Ten podněcuje zvědavost hned dvakrát. Adresát chce vědět, za co mu odesilatel děkuje. A zároveň chce zjistit, co patří mezi těch 20 nejlepších „oh my god“ šíleností.

A jak byl úspěšný? V kontextu rozesílek společnosti Kajabi dosáhl díky této strategii o 162 % vyšší open rate než průměrný předmět.

 

The PLANNER! good news, bad news

E-mailovou rozesílku s předmětem the PLANNER! good news, bad news otevřelo o 98 % víc adresátů než průměrnou rozesílku. Chtěli vědět, o jakou dobrou a špatnou zprávu ohledně objektu jejich zájmu jde.

 

Další příklady

  • What’s up with Google? (+ 84 % oproti průměru)
  • it’s heeerrrre, and I’m in tears! (+ 78 %)
  • they did it! (+ 51 %)
  • The Very Best English Speakers do this (+ 39 %)
  • Level Up your English with this (+ 35 %)

Při formulaci předmětu přemýšlejte jako novinář, který chce poutavým titulkem nalákat čtenáře k textu článku. Zvědavost, obavy, chtivost –⁠ to všechno přiměje adresáta k otevření e-mailu a je jen a jen na vás, jak v něm tyto motivátory probudíte.

Podobně účinné jsou předměty komunikující:

  • přínos pro adresáta
  • časově omezenou výhodu
  • omezené množství

Tak například předmět komunikující bezplatnou výhodu (Download my Audiobook, no charge!) vedl u Kajabi ke zvýšení míry otevření oproti průměru o 104 %

 

Co dál

Zaujala vás uvedená čísla? Pusťte se do optimalizace co nejdříve. Vždy ale mějte na paměti, kdo je vaším adresátem. Co o něm víte, jaká behaviorální data o něm máte k dispozici, co ho zajímá a čím žije. Pokud si nejste výsledkem jisti, zkuste A/B testování předmětu e-mailu.

Držím palce, ať vaše míra otevření vyletí až do nebes!

 

Přečtěte si také:

Emotikony a e-mailing 2020: Jak příjemci vnímají předmět e-mailu s emoji

E-mail marketing 2019: 10+ testů pro zvýšení míry otevření a míry prokliku

Personalizace jako užitečný nástroj ke zvýšení efektivity e-mailingu

A/B testování předmětu e-mailu – 10 testů, které potřebujete znát

 

Preview pane neboli pre-header

Preheader i pre-header: Co to je a jak tím zvýšit míru otevření o 100 %

Preheader (nebo chcete-li pre-header) je ta část e-mailu, kterou vidíte při pohledu do e-mailové schránky hned za předmětem. Pokud chcete dělat komerční e-mailing, rozesílat newslettery nebo propagační e-maily, je ve vašem zájmu preheader správně otextovat. […]

Žádný komentář

Pre-header, preview pane, snippet: Tuhle část e-mailu nesmíte zazdít

Preview pane, pre-header, snippet. Nebo také náhled začátku těla e-mailu. Existujte snadný způsob, jak zvýšit míru otevření e-mailových rozesílek. Je jím správné otextování právě této náhledové části e-mailu. Skvělá zpráva je, že to není žádná […]

Žádný komentář

Kolik stojí copywriting: Ceny australských copywriterů (2019)

Jsou čeští copywriteři levní, nebo drazí? A jak si stojí v porovnání se zahraničními kolegy? Dnes mám pro vás výsledky průzkumu sazeb u protinožců. Zpracovala ho Kate Toonová a zúčastnilo se 209 respondentů z celé Austrálie. Ceny copywriterů v Austrálii 2017 […]

Žádný komentář
cliché

Copywriting a klišé: Bít, či nebít?

Klišé rozděluje copywritery na dva tábory. Jedni považují klišé za smrtelný copywriterský hřích a volají: Smrt klišé! Klišé způsobuje zaměnitelnost! Bijte ho! Druzí argumentují, že využívat klišé znamená vnášet do copy obraty, které jsou publiku důvěrně […]

Žádný komentář

Nejčtenější články o copywritingu v roce 2020

Silvestr se blíží, takže přišel čas připomenout si nejčtenější články mého blogu v roce 2020. Co vás zajímalo nejvíc? Tady je deset nejnavštěvovanějších stránek, jak je identifikoval můj věrný přítel Google Analytics. Četli jste všechny?   […]

Žádný komentář

Psaní zdvojených souhlásek: Otestujte se

Měkký x měkčí. Podaný x poddaný. Jednou z oblastí, kde copywriteři a další textaři při psaní chybují, je psaní zdvojených souhlásek. Přinejmenším to vyplývá z výsledků oblíbeného copywriterského testu na Copytime.cz. Jak jste na tom vy? Taky se […]

Žádný komentář

Jak zvýšit míru otevření e-mailu o 162 %

Míra otevření je cenný ukazatel úspěšnosti e-mailové rozesílky. Uvádí, jak vysoké % adresátů rozesílky otevřelo doručený e-mail. Čím vyšší je, tím lépe. Proto je důležité umět nízkou míru otevření zvýšit. Poznámka: Míra otevření (open rate, […]

Žádný komentář

10 cest k nejlepšímu předmětu e-mailu na rok 2021

Proč potřebujete nejlepší předmět e-mailu ze všech? 47 % příjemců otevře e-mail čistě na základě toho, jak zní jeho předmět (OptinMonster). A 69 % příjemců nahlásí e-mail jako spam výhradně podle toho, co najdou v jeho předmětu. Znění předmětu […]

Žádný komentář
čárka v pozdravu Ahoj

Psaní čárky v pozdravu a oslovení

Psaní čárky v pozdravu a oslovení patří v jazykových poradnách k častým dotazům. Není divu. V dnešní době plné e-mailů a komunikace na sociálních sítích chceme vědět, kdy v pozdravu či oslovení psát čárku, téměř všichni. Jak to s těmi pravidly tedy je? […]

Žádný komentář
Copywriting a psychologie

Efekt Von Restorffové: 10 tipů, jak v textu chytře upoutat pozornost

Chcete, aby vaše texty fungovaly lépe? Naučte se ty části copy, které mají podporovat konverznost. Tedy ty, které mají čtenáře přivábit k obsahu (nalákat), přesvědčit a přimět k akci. Zároveň se seznamte se základy UX copywritingu. V tomto příspěvku […]

Pošli to dál
Žádný komentář

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.